Norton

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es y para qué sirve Norton?

  Norton es una marca de software de ciberseguridad, desarrollada por la compañía Gen Digital, especializada en antivirus y suites de protección para usuarios domésticos. Norton sirve para proteger tus dispositivos y tu información frente a las amenazas de internet, y lo hace de varias formas:

  • Norton protege el equipo en tiempo real frente a virus, malware, ransomware e intentos de hackeo.

  • Norton resguarda la privacidad de la conexión mediante su Secure VPN en los planes que la incluyen.

  • Norton protege los datos personales con funciones como el gestor de contraseñas, el Dark Web Monitoring y la copia de seguridad en la nube.

  • Norton comercializa su protección en tres planes principales: Norton AntiVirus Plus, Norton 360 Standard y Norton 360 Deluxe.

  Norton está disponible para PC con Windows, Mac, Android e iPhone, de modo que una misma marca cubre los principales sistemas del hogar.

• ¿Es bueno y fiable Norton?

  Sí, Norton es un antivirus bueno y fiable, y así lo confirman los laboratorios de análisis independientes. Norton respalda su fiabilidad con estos resultados y garantías:

  • Norton obtuvo la puntuación máxima en el test de AV-TEST de abril de 2026, con 6 sobre 6 en protección, 6 sobre 6 en rendimiento y 6 sobre 6 en usabilidad (18 sobre 18 puntos).

  • Norton recibió el sello TOP PRODUCT de AV-TEST por ese resultado, una distinción reservada a las soluciones mejor valoradas.

  • Norton mantiene tasas de detección de amenazas muy elevadas, próximas al 100 %, de forma sostenida en las pruebas independientes.

  • Norton incluye la Promesa de Protección frente a Virus, con la que devuelve el dinero si sus técnicos no logran eliminar un virus del dispositivo.

  Norton combina, por tanto, una protección certificada por terceros con una garantía real de eliminación de virus.

• ¿Norton tiene versión gratis o de prueba?

  Norton no ofrece una versión gratuita permanente, pero sí permite probar su protección sin coste antes de pagar. Norton pone a tu disposición estas opciones para probarlo:

  • Norton ofrece versiones de prueba gratuitas de sus planes durante un periodo limitado, con las que puedes usar el antivirus completo sin coste inicial.

  • Norton aplica una garantía de devolución del dinero, de 60 días en el caso de Norton AntiVirus Plus, que permite recuperar el importe si el producto no te convence.

  • Norton no dispone de un antivirus gratuito ilimitado, ya que todos sus planes pasan a ser de pago una vez finalizado el periodo de prueba.

  Norton es, por tanto, una opción de pago con prueba gratuita previa, no un antivirus gratis de forma permanente.

• ¿Norton ralentiza el ordenador?

  No, Norton no ralentiza el ordenador de forma apreciable en un equipo actual, según las pruebas de rendimiento de los laboratorios independientes. Norton respalda su bajo impacto con estos datos:

  • Norton obtuvo 6 sobre 6 en la categoría de rendimiento del test de AV-TEST de abril de 2026, la puntuación máxima posible.

  • Norton ejecuta los análisis en segundo plano y optimiza las tareas para minimizar el consumo de recursos durante el uso diario.

  • Norton puede notarse algo más durante el primer análisis completo o en equipos antiguos con poca memoria RAM, algo común a cualquier antivirus.

  Norton ofrece, por tanto, una protección exigente con un impacto mínimo en la velocidad del equipo en condiciones normales.

• ¿Cuáles son las desventajas de Norton?

  Norton es un antivirus muy completo, pero también tiene algunas desventajas que conviene conocer antes de contratarlo. Norton presenta estos inconvenientes principales:

  • Norton encarece bastante su precio en la renovación: el importe del segundo año casi triplica el del primero (por ejemplo, pasa de 34,99 € a 109,99 € al año en Norton 360 Deluxe).

  • Norton activa la renovación automática de forma predeterminada, por lo que hay que desactivarla manualmente para evitar el cobro al precio completo.

  • Norton limita algunas funciones, como la copia de seguridad en la nube, SafeCam y el control parental, a los equipos con Windows, dejándolas fuera de Mac.

  • Norton tiende a mostrar avisos y sugerencias de productos adicionales dentro de su interfaz, algo que parte de los usuarios percibe como intrusivo.

  Norton compensa estas desventajas con una protección de primer nivel, aunque conviene tener presente el salto de precio en la renovación.

• ¿Qué versión de Norton es mejor?

  La mejor versión de Norton depende de cuántos dispositivos quieras proteger y de si necesitas VPN y copia de seguridad, siendo Norton 360 Deluxe la opción más recomendable para la mayoría de hogares. Norton se elige mejor según este criterio:

  • Norton 360 Deluxe es la versión más equilibrada, porque protege 5 dispositivos e incluye VPN, 50 GB de copia en la nube, control parental y Dark Web Monitoring.

  • Norton 360 Standard es la opción indicada si solo necesitas proteger 1 dispositivo, con VPN y 10 GB de copia en la nube.

  • Norton AntiVirus Plus es la versión más económica, pensada para 1 dispositivo y sin VPN, ideal si solo buscas protección antivirus esencial.

  Norton 360 Deluxe es, por tanto, la versión más recomendable en relación funciones-precio para proteger a toda la familia, mientras que Norton AntiVirus Plus cubre las necesidades básicas al menor coste.

• ¿Cómo se cancela la suscripción de Norton?

  Norton se cancela desactivando la renovación automática desde tu cuenta, un proceso que puedes completar en pocos minutos. Norton permite cancelar la suscripción de la siguiente forma:

  • Norton requiere iniciar sesión en tu cuenta en my.norton.com con tu correo electrónico y tu contraseña.

  • Norton muestra tus planes en el apartado "Mis suscripciones", donde debes localizar el que quieres cancelar.

  • Norton permite desactivar la opción "Renovación automática" para que no vuelva a cobrarte al finalizar el periodo contratado.

  • Norton mantiene tu protección activa hasta la fecha de vencimiento, aunque hayas desactivado la renovación.

  Norton también permite solicitar el reembolso a través de su servicio de atención al cliente si estás dentro del periodo de garantía de devolución del dinero.

• ¿Qué es mejor, Kaspersky o Norton?

  Kaspersky es mejor que Norton en el balance general de protección, rendimiento y precio, aunque ambos son antivirus de primer nivel. Kaspersky se impone a Norton por estos motivos:

  • Kaspersky obtuvo en 2025 la certificación Top-Rated Product de AV-Comparatives con nivel Advanced+ en las 7 pruebas, además del oro en protección contra malware y del oro en baja tasa de falsos positivos.

  • Kaspersky genera menos falsos positivos que Norton, por lo que bloquea archivos legítimos con menor frecuencia y resulta menos molesto en el uso diario.

  • Kaspersky tiene un impacto menor en el rendimiento del equipo y suele ofrecer un precio más ajustado que Norton en sus planes equivalentes.

  • Norton, pese a lograr resultados excelentes (oro en protección en tiempo real de AV-Comparatives y 18 sobre 18 puntos en AV-TEST), encarece mucho la renovación y muestra más mensajes promocionales.

  Kaspersky es, por tanto, la opción más recomendable frente a Norton, tanto en la comparación técnica de laboratorio como en la relación calidad-precio.

• ¿Norton incluye VPN?

  Norton incluye la Secure VPN en los planes de la gama Norton 360, aunque no en su plan más básico. Norton distribuye la VPN de la siguiente forma:

  • Norton 360 Standard y Norton 360 Deluxe incluyen la Secure VPN sin coste adicional dentro de la suscripción.

  • La Secure VPN de Norton cifra la conexión con seguridad de nivel bancario y no guarda registros de la actividad de navegación.

  • La Secure VPN de Norton protege los datos en redes wifi públicas y está disponible en PC con Windows, Mac, Android e iPhone.

  • Norton AntiVirus Plus no incluye la Secure VPN, ya que es el plan de protección antivirus esencial de la marca.

  Norton también comercializa la VPN por separado con Norton VPN, para quien solo busca la función de privacidad sin el resto de la suite de seguridad.

• ¿Cuánto cuesta el antivirus Norton?

  El antivirus Norton cuesta desde 19,99 € el primer año, según el plan que elijas dentro de su gama. El antivirus Norton se organiza en tres planes con estos precios oficiales en España:

  • Norton AntiVirus Plus cuesta 19,99 € el primer año y se renueva a 39,99 € al año, con protección para 1 dispositivo.

  • Norton 360 Standard cuesta 29,99 € el primer año y se renueva a 79,99 € al año, con protección para 1 dispositivo, VPN y 10 GB de copia en la nube.

  • Norton 360 Deluxe cuesta 34,99 € el primer año y se renueva a 109,99 € al año, con protección para 5 dispositivos, VPN y 50 GB de copia en la nube.

  El antivirus Norton aplica esos precios reducidos solo durante el primer año, por lo que conviene tener en cuenta el importe de renovación antes de contratar. El antivirus Norton puede aparecer más barato en tiendas de terceros, pero solo la compra en la web oficial garantiza el soporte y las condiciones indicadas.